1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zakupu eBooków w sklepie Uni.eBook .
Produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy i są dostarczane w formie pliku elektronicznego (np. PDF, ePub, Mobi).
2. Brak prawa odstąpienia po pobraniu eBooka
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli spełnianie świadczenia w postaci dostarczenia treści cyfrowej (np. eBooka) rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14 dni od zakupu i został on poinformowany o utracie tego prawa.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu i otrzymaniu linku do pobrania eBooka nie ma możliwości zwrotu ani wymiany produktu.
3. Zgoda na dostarczenie treści cyfrowej
Podczas składania zamówienia klient wyraża zgodę na:
- natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia,
- dostarczenie mu produktu cyfrowego (eBooka) przed upływem 14 dni,
- utratę prawa do odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu.
4. Reklamacje techniczne
W przypadku problemów technicznych (np. uszkodzony plik, błędny link, brak dostępu do pobrania), klient ma prawo do reklamacji.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: uni.ebookforu@gmail.com
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, a w razie uzasadnionej przyczyny klient otrzyma nowy plik lub poprawny link.
5. Postanowienia końcowe
- Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, z zachowaniem zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.